yalp

有3台VPS在他们家10月底到期，续了2台的费，结果只剩1台了，其中１台续费的VPS被删了。

这不是重点，系统有问题妥善处理就可以了，但他们的处理过程太TM坑爹！！！

一、狗血的TK系统。

我的ＴＫ系统被清空了，没解决的ＴＫ、未关闭的ＴＫ全被删了。

１、之前有发TK要客服确认续费是否成功的，客服确认了，这个ＴＫ我没关闭被删了。
２、10月底就发现VPS少了发ＴＫ要求解决，这个也被删了、只能１１月再提。

问客服为什么没解决的TK、未关闭的TK都删了。
客服原话:“我们删除的是老TK不是用户的财务系统”。　太扯蛋了!!!


二、蛋疼的客服

11月再次发TK要客服查为什么续费２台只剩１台。

客服先说如果vps被删系统会往我的帐户里面退费的，但我的帐户里没有退费，所以我的VPS没有被删。

我提供了两台VPS的充值纪录（他们财务系统的和淘宝的）。

更蛋疼的来了，客服找到了一台未续费ＶＰＳ的删除纪录，说我充值失败了。
１、这条记录不是我少的那台VPS的。
２、如果充值失败为什么没有退费啊，我充了２台的钱，另１台的钱到哪去了？

就这么点事１０天都没处理好啊，TK回复速度就不提了，关键是客服还嫌我烦啊、嫌我烦！对ＴＫ提的问题答非所问，多提几个问题都不回答，就说是我欠费被删的。


emsvps请你们回答，
1.已续费成功的VPS为什么会被删？发TK和你们确认过续费成功了.
2.这台VPS被删，我没有收到任何通知或提示，怎么回事？
3.如果充值失败为什么没有退费啊，我充了２台的钱，另１台的钱到哪去了？
4.为什么没解决的TK、未关闭的TK都删了？这些ＴＫ可以证明vps的问题。
5.我的数据怎么办？


我现在唯一有的证据就是淘宝的充值纪录，大家说我该怎么办？

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直播客服TK

TK问客服(2011-11-07 09:10):
1、如果续费失败，我充的64元到用到哪去了？你也看到我的充值纪录了（你们网站和支付宝的）
2、你看清楚了，我少的主机是“主机编号#3305”不是“1284”
3、上月我有3台VPS，续费了两台，每台32元。后来发TK给你们，确认是这两台冲好了，现在怎么又说充失败了？

客服的答复(2011-11-07 11:58):
系统提示是失败的 ，这个问题应该是你把自动续费√去掉了，这样就必须要手动续，如果手动续费必须要拉动滚轮确认才成功的！

客服的答复(2011-11-07 13:17):
您好；
您充的是64元续费2个32的 刚刚好64，其中一个到期了我们不知道还需要退什么？

我的回复(2011-11-07 13:32)
我的两个VPS都是10月底到期的。我10月底充了值，当然应该是11月底到期了。现在一台VPS是11月到期，另一台没有了！为什么我充充值的VPS怎么没有了啊？(激动打错字了)

客服的答复(2011-11-07 13:37):
已经处理！


查了一下帐号，被删的那个VPS退了充值的32元钱，对客户的损失没有一丝歉意，折腾10几天就这样了。

emsvps的客服应该看到本贴了，TK回复速度明显快了很多。

到底谁有问题，谁受损失，不提了，折腾这么久累了。

感谢大家的关注。

[ 本帖最后由 yalp 于 2011-11-7 15:27 编辑 ]

Kokgog

你该立刻搬家，不管你对还是你错，你和idc已经结仇了

hotsnow

不管怎么说，我觉得任何历史记录都不应该删除，否则就不是一个靠谱的 IDC

wjt1220

远离国人VPS

lazyzhu

EMSVPS的xen超售,与NBVPS的openvz有的一拼啊!看这垃圾硬盘.

bypower

天佑战士

emsvps我也买过用了2天退款了，速度太慢了，ssh打指令延时N久才显示

pfdiy

楼主的经历太悲惨了！那是临时工干的 我扣他钱了~

格格男

每月高达20W交易额

国人的大多不靠谱啊

秘密box

根据以往案例，emsvps蛋疼了会说是楼主balabala，然后说他不怎么来hostloc，这里balabala