我的又down了。。肯定和我vps没有关系。。和node有关系 [复制链接]
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kamanwu · 发表于 2010-4-20 20:43:55

可以登录面板。。但是不能重启。。。真垃圾。。。
已经发ticket。。等回复中！

kamanwu · 发表于 2010-4-20 21:06:47

回复ticket了。。说解决问题了。。发现vps已经重启。。。。uptime 2分钟。。真是郁闷。。
说实话20分钟解决问题。。不算慢。。。。

但是我非常不喜欢他们。。解决问题以后再回复ticket。。。
他们应该看到tickt以后。。就回复一下。。告诉用户。。我们已经知道你的问题。。正在解决。。。
这样用户心理会好受一点。。至少知道有人在处理。。

那20分钟真难熬。。。

PhotonVPS-Jasmi · 发表于 2010-4-20 22:04:32

恩我懂你的意思
我有再跟技術溝通了　
只是說　技術會想要給你個正確的答案在回你　
他想說回個他會看　也沒有什麼正面的意思

kamanwu · 发表于 2010-4-20 22:24:21

解决问题以后再回复。。。就是一本糊涂账。。。根本不知道解决问题用了多少时间。。。

比如一个只需要10分钟就能搞定的问题。。。他们可能。。。前面50分钟根本就没有看这个问题。。或者看了。。但是在做其他事情。。根本没有开始解决。。。。。然后搞得这个问题好像是很复杂的问题。。用来1个小时才解决。。。

我觉得。。在开始解决的问题的时候。。发一个消息告诉用户我已经开始处理你的问题了。。然后解决以后。。再发1个消息告诉用户我已经解决好了。。这个应该是标准流程。。。

第一个消息表示photnvps响应用户ticket的时间有多快。。。。第二个消息表示photnvps解决问题需要多少时间。。。

我用的其他的vps提供商。。。他们在发出一个消息后。。。如果这个问题他们一时搞不定。。需要一点时间。。。基本会隔半个小时。。发一次消息。。告诉你。。。还在处理中。。请耐心等待。。。。这样用户就不会等的很焦急。。。

另外。。如果人手不够。。觉得发这样的消息是浪费时间。。。可以学ramhost。。。有个news页面（http://ramhost.us/?page=news）。。。每次发生问题以后。。要更新那个页面。。这样用户至少有个消息的来源。。。

PhotonVPS-Jasmi · 发表于 2010-4-21 15:03:24

恩我了解
先跟你說聲對不起
我會跟老闆說然後要他較技術那樣做

xxxbi · 发表于 2010-4-21 15:28:41

呃。。。路过。。。

ryancc · 发表于 2010-4-22 00:36:09

原帖由 xxxbi 于 2010-4-21 15:28 发表

我就一句话“ 中国人真tm事儿多”

godvps · 发表于 2010-4-22 08:09:30

1天以后。。再一次被重启。。。。

kamanwu · 发表于 2010-4-22 19:37:05

今天北京时间：下午5:10down的。。。6：45重启。。。
现在9：00的时候。。。又down了。。。。不知道什么时候能重启。。。

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