美国IDC服务商服务效率这么高，都是用什么平台软件呢？ [复制链接]
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lee2160 · 发表于 2010-5-18 16:21:00

碰巧吧

Administrator · 发表于 2010-5-18 16:22:22

专业客服当然要盯着电脑了。
不管是whmcs内置的还是kayako这种ticket系统，都有自动提醒的。

outshine · 发表于 2010-5-18 16:22:37

Krypt PacificRack Fdcservers wholesaleinternet 100TB等很多机房都用这个系统
http://www.ubersmith.com/

话说。。我的GTalk还有自动提醒呢。。。

[ 本帖最后由 guaku 于 2010-5-18 16:54 编辑 ]

Porter · 发表于 2010-5-18 16:31:51

主要是国内IDC不讲诚信的太多了。没办法。

kangzj · 发表于 2010-5-18 16:36:57

原帖由 guaku 于 2010-5-18 16:53 发表

Krypt PacificRack Fdcservers wholesaleinternet 100TB等很多机房都用这个系统
http://www.ubersmith.com/

话说。。我的GTalk还有自动提醒呢。。。
这个很不错，就是太贵了。崇洋媚外，国内大部分的idc 服务商，都是用QQ直线提供服务，而且没有时差。

lee2160 · 发表于 2010-5-18 16:40:32

不是一般的贵，不过集成的独服功能确是很多

guaku · 发表于 2010-5-18 16:53:18

QQ现在强大了
电信的10000号都开始准备使用QQ客服了

lee2160 · 发表于 2010-5-18 17:00:33

国内机房出问题
一个QQ 过去马上处理比美国强多了
我说的是机房
不是IDC

IDC 个人因素太多

netroby · 发表于 2010-5-18 17:15:51

国内一个机房10个以上的技术人员，美国一般就2-3个。

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